Vrátenie tovaru

Všetky výrobky zakúpené v obchode Sportano je možné vrátiť do 30 dní od dátumu doručenia. Vrátený tovar nesmie niesť žiadne známky používania.

Ako to funguje?

Zaregistrujte vrátenie vyplnením online formulára.
Vo formulári vyberte objednávku, ktorej sa vrátenie týka.
Následne vyberte produkty, ktoré chcete vrátiť.
Vyberte spôsob, akým chcete vrátenie uskutočniť.
Pošlite vrátené produkty vybraným spôsobom.

Zaregistrujte vrátenie

Pre prihlásených používateľov

Možnosť pre tých, ktorí uskutočnili nákup pomocou zákazníckeho účtu. Prihláste sa do svojho účtu, vyberte objednávku zo zoznamu a postupujte podľa pokynov.

Pre neprihlásených používateľov

Možnosť pre tých, ktorí uskutočnili nákup ako hosť a nemajú zákaznícky účet. Kliknite na tlačidlo "Vrátenie bez prihlásenia" a postupujte podľa pokynov.

Zarejestruj zwrot

Dla zalogowanych użytkowników

Opcja dla tych, którzy dokonali zakupu korzystając z konta klienta.
Przejdź lub zaloguj się do swojego konta, wybierz zamówienie z listy i postępuj zgodnie z instrukcją.

Zwrot z logowaniem >

Dla niezalogowanych użytkowników

Opcja dla tych, którzy dokonali zakupu jako gość i nie posiadają konta klienta. Kliknij przycisk "Kontynuuj jako gość" i postępuj zgodnie z instrukcjami.

Zwrot bez logowania >

Dostupné spôsoby vrátenia

Ponúkame možnosť využiť niekoľko spôsobov vrátenia. Môžete si vybrať spôsob vrátenia, ktorý najviac vyhovuje vašim potrebám.

Ak si vyberiete platený spôsob vrátenia cez Sportano, náklady na vrátenie sa odpočítajú z vracanej sumy za tovar.
Dostupnosť jednotlivých spôsobov vrátenia závisí od rozmerov vracaných produktov. Ak chcete zobraziť dostupné spôsoby vrátenia, prejdite na formulár vrátenia a vyberte produkty, ktoré chcete vrátiť.

Poznámka: pre nadrozmerné produkty je k dispozícii len odoslanie vrátenia na vlastné náklady.

V prípade vrátenia objednávok vytvorených pred 18. aprílom 2025 postupujte podľa pokynov priložených k zásielke. V prípade otázok kontaktujte Zákaznícke centrum.

Uwaga - dla produktów gabarytowych dostępny jest zwrot w sklepie stacjonarnym Sportano Targówek lub wysyłka zwrotu we własnym zakresie.

W przypadku zwrotu zamówień złożonych przed 1 kwietnia 2025 należy postępować zgodnie z instrukcją załączoną do przesyłki. W przypadku pytań prosimy o kontakt z Biurem Obsługi Klienta.

Náklady na vrátenie:

3,59 EUR

Maximálne rozmery balíka:

najdlhšia strana do 70 cm (súčet troch strán - max. 120 cm), hmotnosť do 15 kg

Návod na vrátenie:

Po zvolení tohto spôsobu vrátenia vám bude na váš e-mail zaslaný individuálny jednorazový kód na odoslanie vrátenia.

Zabezpečte a zabaľte produkty – do vnútra zásielky vložte doklad o vrátení, ktorý bol priložený k balíku. Ak využívate pôvodné balenie, odstráňte z neho starú etiketu. Napíšte kód na vrátenie na balík.

Odovzdajte balík na ktoromkoľvek výdajnom mieste Packeta.

Návod na vrátenie:

Zabezpečte a zabaľte produkty - do vnútra zásielky vložte dokument vrátenia, ktorý bol priložený k balíku. Ak používate pôvodný obal, odstráňte z neho starú etiketu.

Neprijímame zásielky odoslané do balíkomatov a výdajných miest, ani zásielky na dobierku.

Odošlite zásielku cez ľubovoľného kuriéra na nasledujúcu adresu:
SPORTANO.COM Sp. z o.o. 
ul. Nowy Kisielin - Innowacyjna 15 
66-002 Zielona Góra
kontakt@sportano.sk

Vrátenie sumy

Vrátenie prostriedkov bude uskutočnené rovnakým spôsobom, akým bola uskutočnená platba za objednávku. Ak bola objednávka zaplatená tradičným bankovým prevodom alebo na dobierku, vyplňte v online formulári číslo účtu a údaje o prevode.

Vrátenie sumy bude uskutočnené do 14 dní od prijatia vrátenej zásielky na našom skade. V praxi by prostriedky mali byť pripísané na váš účet do 3-5 pracovných dní.

Často kladené otázky:

Vzťahuje sa na výrobky záruka?
Na tovar zakúpený v obchode Sportano sa vzťahuje dvojročná záruka. Upozorňujeme, že na niektoré skupiny výrobkov (napr. potraviny) sa môže vzťahovať iná záručná doba.
Všetky podrobnosti týkajúce sa záruky nájdeš v záložke Reklamácia a záruka.
Ako môžem uplatniť reklamáciu?
Pokiaľ chceš reklamovať výrobok zakúpený v obchode Sportano, prejdi na stránku Reklamácia a záruka. Vyplň reklamačný formulár a zašli ho na adresu kontakt@sportano.sk. Náš tím ťa bude informovať o výsledku tvojej reklamácii a ďalšom postupe.
Čo môžem reklamovať?
Reklamovať môžeš akýkoľvek výrobok zakúpený v spoločnosti Sportano.V prípade potravinárskych výrobkov (napr. doplnkov stravy a výživových doplnkov) musí byť reklamácia uplatnená do dátumu minimálnej trvanlivosti. Všetky informácie týkajúce sa reklamačného konania apravidiel nájdeš v sekcii Reklamácia a záruka a v Obchodných podmienkach.