Sportano.sk - Záleží nám na Tvojom súkromí

Chceme poskytovať služby na najvyššej športovej úrovni. Na tento účel používame cookies, ktoré zabezpečujú správne fungovanie webovej stránky a po získaní Tvojho súhlasu aj na marketingové účely. Ak klikneš na „Prijať všetko“, súhlasíš so spracovaním spoločnosťou SPORTANO.COM sp. z o.o. a jej dôveryhodných partnerov tvojích osobných údajov v súlade s nastaveniami tvojho prehliadača. Ak súhlas udeliť nechceš, chceš obmedziť jeho rozsah alebo odvolať už udelený súhlas, prejdi na „Nastavenia“. Rozsah v akom budú cookies zbierať tvoje osobné údaje, bude základom pre ich spracovanie, ktoré spočíva v zabezpečení vysokej úrovne poskytovania služieb a marketingových aktivít správcu a jeho dôveryhodných partnerov. Správcom Tvojich osobných údajov je SPORTANO.COM sp. z o.o. Poverenca pre ochranu údajov môžeš kontaktovať e-mailom: gdpr@sportano.sk. Viac o súboroch cookie nájdeš v našich zásadách ochrany osobných údajov a súborov cookie.

Nastavenia
Keď navštíviš webovú stránku alebo použiješ aplikáciu, môžu sa zhromažďovať alebo ukladať informácie (napríklad prostredníctvom tvojho prehliadača). Keďže rozhodnutie o tom, ako naše služby využívaš, chceme ponechať na Tebe, používanie určitých typov súborov cookie alebo podobných technológií môžeš ovládať sám. Kliknutím na nadpisy jednotlivých kategórií sa dozvieš viac o zmene nastavenia. Ak odmietneš určité súbory cookie alebo podobné technológie, môže to mať za následok zobrazovanie menej relevantného obsahu alebo nedostupnosť určitých funkcií našich služieb.
Zobraziť viac Zobraziť menej Viac informácií
Prihlás sa na odber noviniek a získaj zľavu 10 EUR na svoje nákupy!*
Viac o doručení
Možnosť bezplatného vrátenia tovaru do 30 dní od jeho prevzatia v kamennom výdajnom mieste Packeta.
Zistite, ako podať žiadosť o vrátenie tovaru
Väčšinu produktov odosielame do 24 hodín.

Čas vybavenia objednávky sa môže líšiť v závislosti od dostupnosti výrobku a zvoleného spôsobu doručenia.

Zistite si podrobné informácie
Nav switch

Ak chceš zobraziť nápovedy, zadaj hľadaný výraz.

    •

    Vrátenie tovaru

    Všetky výrobky zakúpené v obchode Sportano je možné vrátiť do 30 dní od dátumu doručenia. Vrátený tovar nesmie niesť žiadne známky používania. 

    Ako môžem tovar vrátiť? 
    Nižšie nájdeš pokyny, ako vrátiť tovar v obchode Sportano. 

    Pre prihlásených užívateľov:

    1. Prihlás sa k účtu, z ktorého si výrobok objednal.
    2. V záložke „Môj účet“ vyber vľavo možnosť „Vrátenie tovaru“.
    3. Vyber zo zoznamu objednávku, ktorú chceš vrátiť.
    4. Vyber zo zoznamu výrobky, ktoré chceš vrátiť, a zaškrtni dôvod.
    5. Klikni na nižšie uvedené tlačidlo „Vrátiť“. 

    Bankový účet zadávaj vo formáte IBAN: 
    kód krajiny SK + číslice (kód krajiny + 22 číslic)

    Pre neprihlásených užívateľov:

    1. Prejdi na stránku „Vrátenie bez registrácie“.
    2. Uveď číslo objednávky a e-mailovú adresu použitú pri nákupe výrobkov.
    3. Vyber zo zoznamu výrobky, ktoré chceš vrátiť, a zaškrtni dôvod.
    4. Klikni na nižšie uvedené tlačidlo „Vrátiť“.
    5. Potvrdenie o prijatí vratky obdržíš e-mailom. 

    Bankový účet zadávaj vo formáte IBAN: 
    kód krajiny SK + číslice (kód krajiny + 22 číslic) 

    Ako mám odoslať balík?

    Spôsob vrátenia závisí od hmotnosti a rozmerov balenia vašej objednávky. Informácie o spôsobe vrátenia objednávky nájdete aj v pokynoch na vrátenie, ktoré sú súčasťou vášho balíka.

    Ako mám odoslať balík?

    1. Zabezpečte a zabaľte vracaný tovar,
    2. Do balíka vložte pokyny na vrátenie tovaru (boli priložené k objednávke),
    3. Na zásielke, v mieste starej etikety, nalepte etiketu pre vrátenie (bola priložená k objednávke spolu s pokynmi pre vrátenie tovaru),
    4. Zaneste balík bezplatne do jedného z odberných miest DPD a doklad o podaní zásielky si uchovajte.

    Ak produkt, ktorý chcete vrátiť, presahuje hmotnostný limit 30 kg, kontaktujte prosím naše zákaznícke centrum,  aby vám vystavili prepravný štítok a objednajte si kuriérsku službu. Zásielku môžete samozrejme vrátiť aj na vlastné náklady.

     

    Tovar, ktorý chcete vrátiť môžete tiež zaslať na vlastné náklady na adresu:

    SPORTANO.COM SP. Z O.O. 
    ul. Nowy Kisielin-Innowacyjna 15 
    66-002 Zielona Góra
    Poľsko

     

    Uchovajte si potvrdenie o odoslaní tovaru. 
    Hneď ako obdržíme vracaný tovar na našom sklade dostanete o tom informáciu e-mailom.

    • Vrátenie objednávok s hmotnosťou do 30 kg

      1. Zabezpečte a zabaľte vracané produkty. Z balíka odstráňte starý štítok.
      2. Priložte formulár s pokynmi na vrátenie tovaru, ktorý ste dostali spolu s objednávkou.
      3. Zaneste zásielku na ktorékoľvek kamenné výdajné miesto spoločnosti Packeta. Zoznam dostupných miest nájdete na stránke www.packeta.sk/pobocky.
      4. Obsluhe podajte kód pre vrátenie tovaru, ktorý je súčasťou pokynov na vrátenie tovaru (číselný kód). Obsluha na základe prijatého kódu vygenerujú štítok, ktorý nalepí na balík.
      5. Požiadajte personál, aby vám vydal potvrdenie o vrátení zásielky. Potvrdenie o vrátení si uschovajte.
      6. Po spracovaní vrátenia dostanete e-mailom dobropis (opravnú faktúru).
      7. Počkajte na vrátenie peňazí.

    • Vrátenie objemných zásielok

      Vyplňte online formulár pre vrátenie

      Nájdete ho vo svojom konte v záložke vrátenie tovaru. Ak nemáte účet, postupujte podľa vyššie uvedených pokynov.

      Kontaktujte zákaznícky servis, aby ste získali štítok na vrátenie tovaru a dohodli si kuriéra.

      Nevyplnenie online formulára na vrátenie tovaru a nepriloženie dokladu o vrátení tovaru do zásielky môže mať za následok oneskorené spracovanie vášho vrátenia.

    • Odoslanie na vlastné náklady

      Vrátený tovar môžete zaslať aj na vlastné náklady na adresu:

      SPORTANO.COM SP. Z O.O.  

      Nowy Kisielin-Innowacyjna 15 

      66-002 Zielona Góra

      Poľsko

     

    Počkajte na vrátenie peňazí (Po obdržaní vrátenia budú peniaze pripísané najneskôr do 14 dní avšak obvykle do 3-5 pracovných dní).
    Platba ti bude vrátená rovnakým spôsobom, akým bola objednávka uhradená. Pokiaľ si zvolil dobierku, uveď vo formulári číslo bankového účtu a údaje týkajúce sa prevodu. 

    Hneď ako bude vratka prijatá, obdržíš platbu najneskôr do 14 dní po prijatí vrátenej zásielky.

    Často kladené otázky: 

    • Vzťahuje sa na výrobky záruka?

      Na tovar zakúpený v obchode Sportano sa vzťahuje dvojročná záruka. Upozorňujeme, že na niektoré skupiny výrobkov (napr. potraviny) sa môže vzťahovať iná záručná doba.

      Všetky podrobnosti týkajúce sa záruky nájdeš v záložke Reklamácia a záruka.

    • Ako môžem uplatniť reklamáciu?

      Pokiaľ chceš reklamovať výrobok zakúpený v obchode Sportano, prejdi na stránku Reklamácia a záruka. Vyplň reklamačný formulár a zašli ho na adresu kontakt@sportano.sk. Náš tím ťa bude informovať o výsledku tvojej reklamácii a ďalšom postupe.

    • Čo môžem reklamovať? 

      Reklamovať môžeš akýkoľvek výrobok zakúpený v spoločnosti Sportano. V prípade potravinárskych výrobkov (napr. doplnkov stravy a výživových doplnkov) musí byť reklamácia uplatnená do dátumu minimálnej trvanlivosti. Všetky informácie týkajúce sa reklamačného konania a pravidiel nájdeš v sekcii Reklamácia a záruka a v Obchodných podmienkach.